Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y NTD Software, S. de R.L. de C.V., operando como AlloraHR (“AlloraHR”, “nosotros” o “nuestro”), que rige su acceso y uso de nuestra plataforma de gestión de recursos humanos, incluyendo cualquier sitio web, aplicación y servicio relacionado (colectivamente, los “Servicios”).

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede acceder ni utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización con estos Términos.

2. Descripción de los servicios

AlloraHR proporciona una plataforma de gestión de recursos humanos basada en la nube que incluye, entre otros:

• Gestión de información de empleados y directorio.
• Procesamiento y gestión de nómina.
• Seguimiento de tiempo libre y flujos de aprobación.
• Administración de beneficios.
• Seguimiento de candidatos y herramientas de reclutamiento.
• Gestión del desempeño y encuestas.
• Reportes y análisis.
• Gestión y almacenamiento de documentos.

3. Registro de cuenta

Para utilizar ciertas funciones de los Servicios, debe registrarse para obtener una cuenta. Al registrarse, acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa.
• Mantener y actualizar su información para que sea precisa.
• Mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o contengan información inexacta.

3.1 Autenticación

AlloraHR ofrece autenticación mediante las credenciales habilitadas en la plataforma y puede permitir autenticación multifactor conforme a la configuración de cada organización. Las integraciones de inicio de sesión único (SSO) con proveedores externos permanecen en la hoja de ruta y solo se considerarán disponibles cuando se habiliten y documenten expresamente.

4. Suscripción y tarifas

4.1 Planes de suscripción

El acceso a los Servicios requiere una suscripción de pago. Los detalles de los planes disponibles, características y precios están disponibles en nuestro sitio web y pueden cambiar ocasionalmente.

4.2 Términos de pago

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según el plan seleccionado. Nos autoriza a cobrar a su método de pago designado todas las tarifas aplicables.

4.3 Política de reembolso

Las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables, excepto según lo requiera la ley o se indique explícitamente en su acuerdo de suscripción.

5. Uso aceptable

Acepta no utilizar los Servicios para:

• Violar cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables.
• Cargar o transmitir virus, malware u otro código dañino.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a cuentas de otros usuarios.
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios.
• Usar sistemas automatizados para acceder a los Servicios sin nuestro permiso.
• Recopilar información de usuarios sin consentimiento.
• Transmitir spam, cadenas de correo u otras comunicaciones no solicitadas.
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad.

6. Propiedad de datos y responsabilidades

6.1 Sus datos

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos que envía a los Servicios (“Datos del Cliente”). Nos otorga una licencia limitada para usar, procesar y almacenar los Datos del Cliente únicamente con el propósito de proporcionar los Servicios.

6.2 Procesamiento de datos

Como encargado del tratamiento, procesaremos datos personales de acuerdo con sus instrucciones y las leyes de protección de datos aplicables. Usted es responsable de asegurar que tiene la base legal para proporcionarnos datos personales.

6.3 Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger los Datos del Cliente. Sin embargo, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta y de cualquier dato que descargue de los Servicios.

6.4 Responsabilidades de cumplimiento del cliente

Usted es el único responsable de asegurar que su uso de los Servicios cumpla con las leyes de empleo, laborales, fiscales y de protección de datos aplicables. Declara y garantiza que ha obtenido todos los derechos, consentimientos y bases legales necesarios para proporcionar datos personales a AlloraHR para su procesamiento en conexión con los Servicios.

7. Propiedad intelectual

7.1 Nuestra propiedad intelectual

Los Servicios, incluyendo todo el contenido, características y funcionalidad, son propiedad de AlloraHR y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.

7.2 Comentarios

Si nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar dichos comentarios para cualquier propósito.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de los Servicios, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Los Servicios pueden estar temporalmente no disponibles debido a:

• Mantenimiento programado, con aviso previo razonable cuando sea posible.
• Mantenimiento de emergencia o actualizaciones de seguridad.
• Factores fuera de nuestro control razonable.

8.1 Sin acuerdo de nivel de servicio

A menos que se acuerde expresamente por escrito mediante un acuerdo de nivel de servicio (SLA) separado, los Servicios se proporcionan sin tiempo de actividad, disponibilidad, tiempos de respuesta o niveles de servicio garantizados.

9. Confidencialidad

Cada parte acepta mantener la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte y no divulgarla a terceros, excepto según sea necesario para cumplir con las obligaciones bajo estos Términos o según lo requiera la ley.

10. Descargo de garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que los Servicios estén libres de errores, sean seguros o ininterrumpidos, ni que los defectos serán corregidos. Usted utiliza los Servicios bajo su propio riesgo.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ALLORA HR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O BUENA VOLUNTAD.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

12. Indemnización

Acepta indemnizar, defender y mantener indemne a AlloraHR y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto —incluyendo honorarios legales razonables— que surjan de su uso de los Servicios, violación de estos Términos o infracción de cualquier derecho de terceros.

13. Terminación

13.1 Terminación por usted

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos o utilizando la función de cancelación de cuenta en los Servicios. La terminación entrará en vigor al final de su periodo de facturación actual.

13.2 Terminación por nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios inmediatamente si incumple estos Términos, no paga las tarifas cuando corresponde o participa en conductas que determinemos son perjudiciales para nosotros u otros usuarios.

13.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación, su derecho a usar los Servicios cesará. Le proporcionaremos un periodo razonable para exportar sus datos. Después de este periodo, podemos eliminar sus datos de acuerdo con nuestras políticas de retención. AlloraHR no será responsable de ninguna eliminación realizada de acuerdo con estos Términos y las políticas de retención aplicables.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje aplicables, excepto que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

15. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización”. Su uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

16. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y AlloraHR con respecto a los Servicios.
• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en vigor.
• Renuncia: nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cesión: no puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos sin restricción.

17. Información de contacto

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contáctenos en: