Política de conservación y eliminación

1. Principios

La conservación se determina según la finalidad, instrucciones del cliente, vigencia contractual, obligaciones legales, resolución de controversias y necesidades legítimas de seguridad. No conservamos datos de forma indefinida sin una razón documentada.

2. Datos de clientes y usuarios

Durante la relación contractual, los datos se mantienen para prestar el servicio y por el tiempo adicional exigido o permitido por la ley, o razonablemente necesario para resolver controversias y hacer cumplir acuerdos.

Al terminar la suscripción, el cliente contará con treinta (30) días de acceso limitado para exportar sus datos. Concluido ese periodo, los datos podrán eliminarse o anonimizarse de forma definitiva, salvo aquellos sujetos a una obligación legal de conservación, una disputa vigente o un ciclo de respaldo protegido.

3. Prospectos y visitantes

Los datos de formularios y comunicaciones comerciales se conservan mientras exista una relación, seguimiento legítimo o consentimiento aplicable, y se depuran periódicamente cuando dejan de ser necesarios.

4. Eliminación segura

La eliminación puede incluir borrado lógico, sobreescritura, expiración automática, destrucción segura o anonimización irreversible. Las copias de seguridad se depuran conforme a sus ciclos operativos y permanecen protegidas mientras existan.

5. Alcance actual de la política

AlloraHR todavía no publica un calendario uniforme por categoría —por ejemplo, expedientes de empleados, nómina, candidatos, conversaciones o registros técnicos— porque esos periodos dependen del módulo, las instrucciones del cliente y las obligaciones laborales, fiscales y de protección de datos aplicables. Cuando un contrato o DPA establezca un plazo específico, ese plazo prevalecerá.

6. Solicitudes

Los clientes pueden solicitar información sobre conservación, exportación o eliminación escribiendo a privacidad@allorahr.com. No debe interpretarse esta política como garantía de un borrado automático por categoría cuando dicho proceso no haya sido documentado para el servicio correspondiente.

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